Collaborer avec des personnalités difficiles

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Donner des clés de compréhension et d’analyse des profils de personnalités dites difficiles Trouver des réponses pour sortir des situations de blocage
Développer ses capacités de communication et faire autorité

CONTENU

La formation s’appuiera sur les travaux de E. BERNE, S. FREUD, S. KARPMAN, J. ARDOINO, M. CROZIER, C. ROGERS, J-A MALAREWICZ.

Recueil des attentes et situations problématiques

Présentation des objectifs et des contenus de la formation :

Définir la notion de personnalité

Place de l’individu dans l’équipe et dans l’institution

Le mal-être et les souffrances psychiques au travail ; l’emprise des personnalités difficiles au sein de l’équipe et de l’institution

Les différents profils de personnalités difficiles : caractéristiques et modes de communication à privilégier

Approche systémique de la « personnalité difficile » : comment s’affirmer en tant que collègue ou cadre en fonction de son propre profil

Les stratégies organisationnelles à mettre en place pour sortir des situations de blocage (cadre, changements, communication…)

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Les supports mis à disposition pendant la formation sont conçus pour faciliter l’acquisition des concepts et démarches proposés. Ils favorisent l’adhésion des participants, condition essentielle pour une mise en pratique dans leur contexte professionnel.

Plusieurs moyens sont mis en œuvre :

Les supports visuels (diaporama et capsules vidéo) illustrent les notions abordées et favorisent leur mémorisation,

Les apports théoriques faits par l’intervenant permettent à la fois d’enrichir l’approche utilisée sur le terrain et/ou de valider l’expérience des participants,

Les discussions de groupe permettent le partage d’expériences, aident à mieux appréhender les spécificités d’un secteur ou d’un type d’interlocuteurs, les situations présentées donneront lieu à des analyses.

Les jeux de rôle permettent, à travers les mises en situation de renforcer le degré d’aisance face à des situations réalistes mais sans enjeu réel. Ils constituent en cela, un champ d’expérience riche d’enseignements.

Chaque participant recevra un document reprenant les apports théoriques.