Mieux communiquer en équipe

PUBLIC ET PREREQUIS

Toutes personnes désireuses d’enrichir leur potentiel, leurs capacités relationnelles professionnelles, leurs aptitudes à la communication dans le travail d’équipe.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

S'adapter à ses interlocuteurs.
Clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre.
Mobiliser ses ressources personnelles idoines selon les situations.
Faire preuve de flexibilité dans les échanges
Renforcer son écoute active.
Améliorer sa relation au sein de ses équipes.
S'affirmer sans agressivité.
Adopter les comportements efficaces en face à face.

A l’issue de la formation les stagiaires seront en capacité de :

Détecter et analyser la carte du monde de son interlocuteur
Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter
D’utiliser les techniques de communication (Ecoute active, Synchronisation, Reformulation,…) à bon escient
Décoder les ressentis de leurs interlocuteurs
Définir des objectifs précis et réalistes
Recadrer leurs interlocuteurs
De développer des qualités de :
Disponibilité auprès des équipes
Meilleure connaissance de soi
Meilleure connaissance des autres
Discernement
Courage managérial
Bon communicant

PROGRAMME

Comprendre la cartes du monde de l’autre
Apprendre à mieux se connaître
S’ajuster à l'interlocuteur : "la synchronisation"
Coordonner sa communication verbale et non verbale.
S'adapter au langage de l'autre.
Décoder objectivement ce que l'on vous dit
Choisir la bonne technique de reformulation.
Savoir répondre aux questions.
Développer son esprit d'à-propos
Adopter les comportements efficaces
Identifier le sens des messages non verbaux.
Maîtriser vos émotions et gagner en sérénité.
S'affirmer sans agressivité.
Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
Donner un ordre et formuler une demande.
Faire une critique, exprimer un grief.
Rester maître du jeu face aux objections.
Prendre la parole et maintenir l'intérêt.
S’intéresser aux émotions de l’autre : "la calibration"
Décoder ses ressentis
Mobiliser son énergie : "l'auto-ancrage de ressources"
Trouver des ressources adaptées à chaque situation.
Transformer un problème en objectif : "la stratégie d'objectif"
Préparer ses réussites : "la visualisation"
Définir un but réaliste.
Se motiver pour atteindre son but.
Présenter ses idées en souplesse : "les recadrages"
Recadrer en positif pour relativiser.
S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur : "le métamodèle"
Repérer les imprécisions du langage.
Poser les questions pertinentes.

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Apports théoriques en PNL et techniques de communication. Apports méthodologiques.
Evaluation collective avec tour de table commenté.