Argumenter pour convaincre : structurer ses idées, son argumentation

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur social, médico-social et sanitaire.
Pas de prérequis spécifiques.

OBJECTIFS

Apprendre à utiliser l'ensemble des ressources de l'expression verbale
Gérer la prestation non-verbale
Connaître les principes de la persuasion
Analyser une situation de communication stratégique
Réussir à réduire l'écart ou renforcer un accord avec un interlocuteur.

PROGRAMME

La gestion verbale: voix, respiration, diction, intonation, langage.
La gestion physique: regard, gestes, maintien
La gestion des émotions et du rapport à l'autre : le trac, les manifestations physiologiques
La définition et la mise en oeuvre des techniques d'argumentation et de réfutation
Les techniques de questionnement et de reformulation
Les pièges à éviter
Le processus stratégique (Contexte,enjeu, objectif)
La préparation de l'intervention
La maîtrise de l'improvisation : expression spontanée, ordonnée, cohérente et personnelle.

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Echanges de pratiques professionnelles Alternance entre apports conceptuels et simulations Travaux de groupe. Entraînements