Communication non-verbale

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur social, médico-social et sanitaire.
Pas de prérequis spécifiques

CONTEXTE
La communication non-verbale et para-verbale représenterait 93% de notre communication. Parfois, dans l’accompagnement de certaines pathologies, elle représente même presque 100% des échanges.

OBJECTIFS

Appréhender la notion de communication non-verbale
Prendre conscience de l’importance de la communication non-verbale dans les échanges interpersonnels
Prendre conscience de l’importance de la communication non-verbale dans les échanges professionnels (collègues, hiérarchie)
Prendre conscience de l’importance de la communication non-verbale dans les échanges avec les usagers
Détecter les intentions profondes non verbalisées des autres face à une situation donnée
Etre capable de détecter les forces en présence et d’adapter son comportement à la situation
Mettre en place une communication verbale et non-verbale de qualité

PROGRAMME

Présentation et attentes des participants
Théorie et définitions : verbal, para-verbal, non-verbal
Différenciation entre verbal, non-verbal et para-verbal
Comprendre l’impact de notre histoire de vie sur notre communication non-verbale : le modèle de l’Inconscient
Comprendre l’impact de l’image de soi sur notre communication verbale et non-verbale
Décryptage des gestes, attitudes, comportements et expressions non-verbaux les plus courants : la démarche, les trajectoires optiques, les orientations spatiales, la gestuelle, les gestes barrières
Décodage de la communication verbale avec le Milton modèle
Définir la notion de sphère corporelle personnelle
La synchronisation posturale
Apports théoriques sur la communication verbale : synchronisation, écoute active, reformulation, position basse, tri sur l’autre

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Apports théoriques sur la communication verbale, non-verbale et para-verbale - Apports méthodologiques sur les décodages - Supports pédagogiques : Remise d’un support de formation en début de formation - La pédagogie s’appuie sur une alternance d’apport d’informations à partir des situations vécues par les participants et l’animateur - Echange sur les stratégies d’action, les démarches et les outils à mettre en place - Jeux de rôle et travaux en sous-groupe
Evaluation collective avec tour de table commenté