Sensibilisation sur la gestion des violences verbales - adapter sa posture professionnelle

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social amenés à gérer des situations conflictuelles dans leur quotidien.
Pas de prérequis spécifiques

OBJECTIFS

Définir, différencier et appréhender les concepts de violences, phénomènes violents et de comportements violents
Adapter sa posture professionnelle en contexte tout en respectant le cadre juridique et ses propres possibles/impossibles
Questionner le rapport sociétal à la violence et ses conséquences pour aller vers un questionnement plus individuel adapté aux usagers et aux professionnels
Questionner les représentations liées à la violence/ aux violences
Connaître certains facteurs favorisants et/ou embolisants des phénomènes de violences
Balayer certaines modalités de savoir être et de réponse à ces phénomènes violents

CONTENU

MATIN
Définitions, différenciation et abords théorico-cliniques de la question de la violence en partant de l’expérience des participants.

Apports chiffrés et graphiques

Co-construction d’un thermomètre des violences rencontrées ou que les participants pourraient rencontrées sur leur lieu de travail et évocation des « réponses » les plus souvent faites

Approche du cadre juridique autour de la question des violences/ de la violence

APRES MIDI
Mise en situation avec prise en considération des mouvements individuels

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

-Brainstorming - Supports pédagogiques graphiques type schémas, affiches préventives, thermomètre des violences co-construit - Jeux sur les émotions - Mise en pratique via des jeux de rôle - Cas concrets explicités avec résolution de conflit ou mise en sécurité physique et psychique - Présentation de ressources dans le domaine via des flyers, sites internet …
- Debriefing après mise en situation -- Photolangage - Evaluation - Questionnaire de connaissances avant/après - Questionnaire de satisfaction