Sensibilisation à la gestion des violences verbales

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social amenés à gérer des situations conflictuelles dans leur quotidien.
Pas de prérequis spécifiques

OBJECTIFS

- Définir, différencier et appréhender les concepts de violences, phénomènes violents et de comportements violents
- Adapter sa posture professionnelle en contexte tout en respectant le cadre juridique et ses propres possibles/impossibles
- Questionner le rapport sociétal à la violence et ses conséquences pour aller vers un questionnement plus individuel adapté aux usagers et aux professionnels
- Questionner les représentations liées à la violence/ aux violences
- Connaître certains facteurs favorisants et/ou embolisants des phénomènes de violences
- Balayer certaines modalités de savoir être et de réponse à ces phénomènes violents

CONTENU

MATIN
Définitions, différenciation et abords théorico-cliniques de la question de la violence en partant de l’expérience des participants.

Apports chiffrés et graphiques

Co-construction d’un thermomètre des violences rencontrées ou que les participants pourraient rencontrées sur leur lieu de travail et évocation des « réponses » les plus souvent faites

Approche du cadre juridique autour de la question des violences/ de la violence

APRES MIDI
Mise en situation avec prise en considération des mouvements individuels

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

-Brainstorming - Supports pédagogiques graphiques type schémas, affiches préventives, thermomètre des violences co-construit - Jeux sur les émotions - Mise en pratique via des jeux de rôle - Cas concrets explicités avec résolution de conflit ou mise en sécurité physique et psychique - Présentation de ressources dans le domaine via des flyers, sites internet …
- Debriefing après mise en situation -- Photolangage - Evaluation - Questionnaire de connaissances avant/après - Questionnaire de satisfaction