MANAGEMENT : pour un encadrement humaniste

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social : Responsable d’encadrement - Chef·fe·s de service - Directrices - Directeurs - Directeurs adjoints …
Pré-requis : occuper un poste dans le secteur social ou médico-social.

OBJECTIFS

Mieux identifier les dysfonctionnements potentiels du système institutionnel.
Approfondir ses capacités d’analyse de l’institution en tant que système vivant, en tenant compte de ses dynamiques implicites.
Savoir repérer les pratiques de gestion susceptibles de générer du désengagement, à la lumière des apports de la théorie de l’engagement et de la théorie de l’autodétermination.
Identifier, évaluer et prévenir les risques psychosociaux (RPS) auxquels les professionnels peuvent être exposés.
Mettre en place des modes de gestion favorisant la motivation, la coopération et l’efficacité collective.
Développer ses compétences en communication interpersonnelle et en gestion des conflits.
Instaurer un processus d’évaluation continue des pratiques organisationnelles, dans une logique d’amélioration durable

CONTENU

Jour 1 – L’institution comme système vivant : posture et cadre de l’encadrant

OBJECTIFS
Comprendre la fonction de l’encadrement dans une perspective systémique
Poser les bases théoriques et pratiques d’un encadrement humaniste

CONTENU
Cadre de la formation et posture attendue de l’encadrant
Présentation des sources théoriques (remise d’une bibliographie commentée)
Réflexion collective : quelle est la place du cadre dans le système institutionnel ?
Apports théoriques :
Approche systémique appliquée au fonctionnement des institutions
L’institution comme système vivant (inspiré de l’analyse institutionnelle et de la systémique)
Rôles, normes, implicites : comprendre leurs effets systémiques
Goffman et l’institution totale : penser le pouvoir à partir d’un cas extrême
Analyse de situations professionnelles :
Cartographie collective des dysfonctionnements observables
Exercice en groupe : description fine des problèmes repérés
Introduction aux biais cognitifs dans l’analyse institutionnelle

Jour 2 – Motivation, engagement et prévention des risques psychosociaux (RPS)

OBJECTIFS
Comprendre les leviers de motivation et d’engagement
Identifier les causes de désengagement
Prévenir les risques psychosociaux

CONTENU
Apports théoriques :
Théorie de l’autodétermination (Deci & Ryan)
Théorie de l’engagement organisationnel
Le désengagement au travail : repérage des causes structurelles et managériales
Analyse critique des pratiques courantes :
Réunions inefficaces
Injonctions contradictoires
Excès de contrôle
Introduction aux RPS :
Définition, typologie, indicateurs de souffrance au travail
Outils de repérage : questionnaires, entretiens, observations
Étude de cas à partir de situations réelles apportées par les participants
Lecture croisée : engagement vs souffrance
Réflexion collective : quelles pistes d’amélioration sont réalistes dans nos contextes ?

Jour 3 – Coopération, communication et évaluation continue

OBJECTIFS
Renforcer les dynamiques coopératives
Prévenir les conflits
Instaurer une culture d’évaluation continue des pratiques

CONTENU
Communication et gestion des tensions :
Posture d’écoute, assertivité, et gestion des désaccords
Comprendre les sources de conflit : rôles, valeurs, identités
Clés de la coopération d’équipe :
Co-construction, reconnaissance, clarté des fonctions
Animation de réunions : expérimentations et retours d’expériences
Vers une évaluation continue et partagée :
Pourquoi et comment évaluer les pratiques managériales ?
Méthodes participatives et outils concrets
Élaboration d’un plan d’action individualisé pour chaque participant

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Apports théoriques courts, structurés - Ateliers de réflexion collective - Analyse de cas concrets - Travail personnel et en groupe autour de l’engagement - Fiches outils remises à chaque participant - Bilan de la formation
Tour de parole final : ce que je retiens / ce que je vais changer
Évaluation qualitative de la formation