L'intelligence émotionnelle - la compétence managériale de demain

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels du secteur sanitaire, social et médico-social.
Pas de prérequis spécifiques

OBJECTIFS

Comprendre et apprécier les fondamentaux de l'univers des émotions,
Développer la gestion de ses émotions,
Utiliser l'intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles.

CONTENU

Définitions
Introduction à l'intelligence émotionnelle
Comprendre le fonctionnement des émotions
Gérer ses émotions en situation de stress

Cultiver les compétences relationnelles
Développer l'empathie et l'écoute active
Renforcer son intelligence émotionnelle au travail
Agir avec ses émotions : gestion des performances

Cas d’étude
Etude des personnalités au travail et des leviers d’échanges constructifs
Exploration d’une boîte à outils pratiques
Bilan et plan d’action individuel

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Les journées seront ponctuées d'exercices, quizz et de cas d’étude.