Management en contextes sensibles et situations dégradées en ESMS

PUBLIC ET PREREQUIS

Professionnels en ESMS : Cadres, chefs de service, responsables de pôle…
Pas de prérequis spécifiques

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Identifier les signaux de dégradation organisationnelle
Adapter leur posture managériale en contexte sensible
Gérer tensions, conflits et situations de crise
Sécuriser les équipes et la continuité d’activité

CONTENU

Jour 1 – Comprendre les situations dégradées
Définition et typologie des contextes sensibles en ESMS
Facteurs de dégradation (organisationnels, humains, institutionnels)
Impacts sur les équipes, l’encadrement et les usagers
Outil terrain : grille d’analyse de situation dégradée

Jour 2 – Posture managériale et gestion des tensions
Rôle et responsabilité du manager en situation sensible
Communication managériale en contexte de tension
Gestion des situations conflictuelles et délicates
Outil terrain : outils de régulation et de communication managériale

Jour 3 – Stabilisation et sortie de crise
Priorisation des actions et sécurisation immédiate
Continuité d’activité et protection des équipes
Transmission, passation et retour à l’équilibre
Outil terrain : plan de stabilisation et de sortie de crise

MODALITES PEDAGOGIQUES ET EVALUATION

Méthodes pédagogiques
Apports théoriques ciblés - Études de situations réelles - Mises en situation et retours d’expérience
Évaluation
Évaluation des acquis - Évaluation de satisfaction