Objet : Changement inacceptable de l’équipe soignante de ma mère
Madame la Directrice,
Je viens d’apprendre que l’équipe soignante qui s’occupait de ma mère depuis plusieurs mois a été changée sans que nous soyons informés au préalable.
Je trouve cela profondément choquant. Ma mère, qui est déjà très désorientée, avait enfin trouvé des repères avec des visages qu’elle connaissait. Depuis ce changement, elle est beaucoup plus anxieuse et semble perdue.
Je ne comprends pas comment une décision aussi importante a pu être prise sans prévenir les familles. Nous avons l’impression que le bien-être des résidents passe au second plan.
Je vous rappelle que nous payons un établissement pour assurer une stabilité et une qualité d’accompagnement. Ce changement brutal me semble totalement irresponsable.
Je vous demande des explications claires et rapides.
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement,
Marie Dupont
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